呼吸機的良好體驗需要極高的專業(yè)知識和完善及時的售后服務(wù)。有時候選擇專業(yè)的經(jīng)銷商比迷信某個品牌的機器更重要。呼吸機的性能是用一定的標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，但是服務(wù)商(經(jīng)銷商)的驗配能力、數(shù)據(jù)調(diào)整水平、售后及時性只有經(jīng)驗過的人才知道它在呼吸機使用中的重要性。所以今天就來說說呼吸機售后使用的重要性。
1、為什么呼吸機售后如此重要？
首先，在回答這個問題之前，我們應(yīng)該向大家普及一個知識：呼吸機的使用體驗沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)。你是否感到舒適有時與壓力高或低有關(guān)。有些人耐受性好，壓力調(diào)節(jié)偏差小，用戶感覺不到區(qū)別，但有些人天生敏感。如果壓力調(diào)節(jié)不到位，使用體驗會大大降低，甚至放棄呼吸機干預(yù)治療。因此，呼吸機的選擇和驗配是對驗配師或工程師驗配水平的一大考驗。從我接觸到的經(jīng)銷商來看，主要是賣機器。如果你不知道呼吸機的功能和設(shè)置，你可能不敢獨立檢查客戶。即使這樣的銷售機構(gòu)有好的機器，我認為它不能100%發(fā)揮呼吸機的功能。特別是雙水平呼吸機客戶（copd慢性阻塞性肺疾病)隨著疾病的發(fā)展，呼吸機的使用參數(shù)隨著疾病的發(fā)展而實時變化。如果沒有好的售后服務(wù)，需要調(diào)整參數(shù)的時候會找誰？如果不是專業(yè)人員調(diào)整參數(shù)同步性差，病人不耐受怎么辦？這些都是問題，如果機器需要維修，患者如何保證備用呼吸機在維修期間繼續(xù)使用而不中斷治療？所以我認為選擇一個可靠的經(jīng)銷商比尋找一個品牌或機器的價格更重要，因為呼吸機不是家用電器，有所謂的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，買回來，因為它與病人的嚴重程度密切相關(guān)，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，所以高質(zhì)量的售后服務(wù)是購買呼吸機的關(guān)鍵參考因素。
第二，有高質(zhì)量售后的好處
呼吸機售后服務(wù)往往需要一段時間才能體現(xiàn)出來。一些負責(zé)任的經(jīng)銷商會定期通過電話聯(lián)系客戶，提醒客戶更換機器濾膜，什么時候清洗機器面么時候清洗？你應(yīng)該來閱讀使用數(shù)據(jù)。這些看似微不足道的細節(jié)往往直接影響你的使用體驗。如果不更換濾膜，會直接影響機器的使用壽命。定期數(shù)據(jù)分析關(guān)系到你的使用效果。如果你的機器有問題，如果你的經(jīng)銷商能在維修期間為你提供備用呼吸機，而不會中斷你的治療，從中受益的是你自己。有了高質(zhì)量的售后服務(wù)，你在使用過程中會感到不舒服，一個電話就能得到專業(yè)的講解和指導(dǎo)。如果你甚至可能提供上門服務(wù)，這些在我看來是金錢無法衡量的，但這些不是每個經(jīng)銷商都能做到的。有些只是賣給你的機器。你用得好不好不好是他們主要關(guān)心的問題，所以有沒有好的售后服務(wù)也是衡量經(jīng)銷商責(zé)任的重要標(biāo)準(zhǔn)。
三、如何辨別一個公司的售后質(zhì)量
很多人看到這里會問，你說這么多好處，只有我買了知道哪家公司負責(zé)，哪家公司不負責(zé)，是的，誰會說，然后給你一些參考標(biāo)準(zhǔn)，在選擇呼吸機時參考。
1.檢查員是公司的門面。首先，觀察您的呼吸機檢查員是否專業(yè)，如數(shù)據(jù)分析軟件的熟練程度，檢查報告是否能理解，呼吸機調(diào)整的熟練程度。
2.看看公司是否有完善的客戶回訪系統(tǒng)，是否會定期通過電話回訪提醒注意事項。如果一家公司有完善的客戶回訪工作，那么這家公司就多了。
3.公司是只賣呼吸機，還是賣任何醫(yī)療器械，是否有專業(yè)的售后人員，問題的最快響應(yīng)時間是多少，是終身售后還是時間限制。
4.到你選擇的品牌呼吸機官網(wǎng)查詢，看看你選擇的公司是否是呼吸機廠商認證的代理商或經(jīng)銷商
